Herramientas para gestión y administración de Redes Sociales

Por: Juan Sebastián Delgado Gil  @juansedg

Como les habíamos anunciado en nuestro último post sobre Hootsuite, el día de hoy les traemos un artículo sobre algunas herramientas de gestión y administración de Redes Sociales. Hay que tener en cuenta que no todo se puede programar, pero hay muchas publicaciones que si y que seguramente utilizando alguna de estas herramientas podrás optimizar tiempo. Pueden ser muy útiles dentro de tu estrategia de Social Media.

La primera herramienta que veremos es Postling.

Este un servicio en línea que le permitirá manejar las publicaciones en sus redes sociales de una marca o múltiples marcas si así lo desea, en distintos medios. Cualquier publicación que haga en Postling será reflejada en todos los servicios que tenga dados de alta en el (Facebook, Twitter, LinkedIn, WordPress, Flickr y YouTube, por el momento) de esa misma manera, Postling llega más lejos permitiéndole gestionar de una manera eficiente, tanto los contenidos que publica como los comentarios que son generados por dichas publicaciones, pero sobre todo permitiendo contestar a dichos comentarios, todo esto en una interfaz bastante elegante y accesible.

Otras características:

1. Programar actualizaciones de correos.
2. Recibe alertas por e-mail de menciones y comentarios.
3. Usted puede responder por correo electrónico.
4. Le da sugerencias, por ejemplo, hace un seguimiento de los usuarios influyentes y sugiere llegar a ellos.
5. Usted puede seguir sus competidores o palabras clave específicas.

Continuamos con SproutSocial.

Una herramienta de gestión que nos permite programar publicaciones en Facebook, Twitter y LinkedIn, además posee

• reportes son claros y exactos (Estadísticas), pocas herramientas muestran un informe tan detallado. De igual forma tiene un cronograma de publicación

sencillo y de fácil uso. Algunas de sus desventajas es que no es gratuito

• , aunque tenemos la opción sin costo, ésta solo es por 30 días. Cuesta aproximadamente 9 dólares el mes. Finalmente aunque es una herramienta poco conocida, puede ser de bastante utilidad en su plan de medios virtuales.

La tercer herramienta es CrowdBooster:

Una herramienta que nos ayuda a monitorizar y gestionar nuestras acciones en Twitter y Facebook. Algunas de las ventajas de Crowdbooster es que tiene lo que se denomina “Impresiones”, es decir una estimación del número total posible de personas que podrían haber visto un tweet (en el caso de Twitter) o a cada vez que se representa el mensaje, en el news feed del usuario (en el caso Facebook). También te ofrece sugerencias sobre qué momento es mejor para publicar, dependiendo la red, e igualmente te ofrece algunas gráficas de tus redes, como por ejemplo estadísticas sobre el crecimiento de tu comunidad en Twitter.

Otras características son:

1. Programar actualizaciones de correos.
2. Integra Bit.ly y ayuda con acortamiento URLs.
3. Resumen por correo electrónico las actualizaciones semanales de todas sus cuentas de medios sociales.

Y finalmente hablemos de Postcorn:

Una aplicación que permite agendar y publicar actualizaciones en Facebook y Twitter fácilmente y de manera simultánea a cualquier hora del día. Además de las opciones de agendar automáticamente o publicar ahora, en caso de que tengas que publicar inmediatamente, también permite “multiplicar” un status cuantas veces sea necesario. Igualmente puede crear un equipo de publicadores en esta herramienta y como si fuera poco puedo ubicar las fotos que suba en álbumes.

También tiene una herramienta llamada “Watermarks” que permite pegar el logo de tu marca en cada foto que se comparta. Al igual que Hootsuite, en su versión gratuita solo deja administrar hasta 5 cuentas, igualmente pueden conocerla y revisar sus planes pagos, no son los más caros.

Bueno estas fueron algunas herramientas de gestión y administración de Redes Sociales, no son las únicas, en el mercado puedes encontrar cantidades, desde gratuitas, hasta con precios elevadísimos. Si conoces más te invitamos a compartirlas.

¿Cómo programar en Hootsuite?

Por: Juan Sebastián Delgado Gil @juansedg

Hace un par de meses escribimos un artículo para contarles sobre algunas de las características principales de Hootsuite. Hoy y debido a que varias personas nos han preguntado sobre una forma práctica y fácil de programar publicaciones, les vamos a contar paso a paso cómo utilizar esta herramienta. Aclaramos que esta no es la única. En el próximo post les hablaremos de otras para administrar y gestionar tus cuentas online.

Entremos en materia. Lo primero que debes hacer es crear tu cuenta de Hootsuite, lo puedes hacer llenando un formulario propuesto por ellos o puedes iniciar sesión usando Facebook.

Luego de entrar, encontrarás el panel principal, aquí inicia el primer punto de tu trabajo en Hootsuite. Agregar las cuenta que deseas administrar. Ten en cuenta que en la versión gratuita solo se permiten hasta 5 cuentas, con variadas opciones, entre Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+ u otras.

Luego de tener tus cuentas, viene el segundo paso, programar. Ubíca la casilla en la parte superior izquierda de la ventana, que dice “Escribir comentario” y justo a su lado derecho, otra que dice “Haz click para seleccionar red social” (puedes elegir una o todas las que haz agregado previamente). Esto, para redactar el mensaje.

Luego de tener el mensaje listo, en la misma ventana donde lo escribiste, encuentras 5 opciones: Un cuadro para añadir enlaces y recortarlos, un clip para añadir imágenes o archivos, un calendario para programar, un pin para añadir ubicación y finalmente un candado para configurar las opciones de privacidad. Como ya deben haber deducido, en el calendario es donde programarán la fecha y la hora de su publicación.

Puedes programar cuantas publicaciones desees, reitero, para una o para todas las cuentas (al mismo tiempo) que haz configurado previamente.  De igual forma desde Hootsuite también puedes publicar en tiempo real, además puedes administrar y “vigilar” tus cuentas. Justo debajo de las casillas para escribir comentarios y elegir cuentas, podrás encontrar (además de quitar o poner), las columnas con las líneas de tiempo de tus cuentas.

Y finalmente, además de programar, desde Hootsuite podrás revisar algunas estadísticas, bastante básicas pero que pueden ser de utilidad. Solo tienes que ubicar la opción en la columna lateral de la ventana. Ahí encontrarás otras herramientas, que te invito a visitar para que conozcas qué más utilidades le puedes encontrar a Hootsuite.

 

Ideas Claves sobre la Gestión del Community Management

Por: Juan Sebastián Delgado Gil @juansedg

Hace un par de días tuve el gusto de escribir para la revista Argentina Negocios y Management, una revista empresarial, que a través de su contenido, busca asesorar a jefes/gerentes y directivos en su labor diaria. El artículo se llamó “Ideas clave sobre la Gestión del Community Management”. Les comparto algunas líneas y si quieren leer el artículo completo, al final encontrarán el link.

Antes de comenzar a dar ideas o sugerencias, hay dos términos que son fundamentales a la hora de hablar de procesos de gestión online, el Community Management y el Community Manager y por qué estos dos, porque el primero es el “mundo” donde el segundo se mueve y muchas veces son tomados como iguales.

Pero empecemos por saber ¿Qué es el Community Management? En palabras sencillas, “Es el arte de la gestión eficiente de la comunicación online con clientes actuales o potenciales de una marca o empresa a través de las diferentes herramientas sociales, más idóneas en cada caso (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook…)”.

Esta tarea es ejercida por el Community Manager (CM), ese “sujeto” que según lo define la AERCO (Asociación Española de responsables de comunidades online), “Es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos.

Continua… Para leer el artículo completo, dale click aquí. http://bit.ly/ZjMTdU

Ideas claves del #DiplomadoMKT

Por: Juan Sebastián Delgado Gil @juansedg

Para nosotros es muy importante compartir los conocimientos adquiridos en los distintos espacios en los que participamos, además dentro de nuestra razón de ser, está el formar en Cultura Digital, por esa razón hemos decidido compartirles algunas ideas claves del Diplomado en Marketing digital que actualmente cursamos con nuestros amigos de Interlat, la Universidad Pontificia Bolivariana y CMLatam.

A continuación verán algunos twits con las ideas que hemos recolectado de distintas personas participantes del diplomado, e igualmente de nosotros. Si desean ver todos los twits completos, abajo de las imágenes pueden encontrar los links de los documentos en Storify.

Si quieres ver los twits completos con las ideas surgidas en el Diplomado de Marketing Digital, te invitamos a dar click en los siguientes enlaces:

• http://bit.ly/12cndzK
• http://bit.ly/16WeJkF

Curso Intensivo de Social Media

Por: Juan Sebastián Delgado Gil @juansedg

En esta oportunidad no les vamos a hablar de un tema específico, o de alguna aplicación o tendencia, les queremos hacer una invitación a que participen en el Curso Intensivo en Social Media que realizarán nuestros amigos de Interlat, la Universidad Pontifica Bolivariana y Community Managers Latam. El curso será dictado por Pablo Di Meglio, quien es Licenciado en Publicidad de la Universidad de Palermo tiene Estudios avanzados en Marketing Digital y Social Media y Experiencia en proyectos de marketing digital para clientes como DIRECTV, Skype, SAP, Banamex, Microsoft, Cisco, Sony, BBC, Warner Music y Fedegan entre otros. En la actualidad, se desempeña como Director de Marketing Digital de INTERLAT.

Los temas que se verán en el curso serán los siguientes:

• ¿Qué entendemos por Social Media?
• Su impacto en las organizaciones.
• Mapa de las redes sociales.
• Profundización sobre las principales redes sociales: Facebook, Twitter ,YouTube, Google Plus, LinkedIn y Pinterest.
• Otras Redes Sociales y cómo integrarlas.
• Aplicaciones y herramientas.
• Diseño y ejecución de una estrategia integral en redes sociales.
• Personal branding.
• Social Media Analytics.

Pero ahí no termina la información, les tenemos una buena noticia, como nosotros hacemos parte de Community Managers Latam y además yo soy Embajador por Colombia de esta comunidad, les podemos obsequiar un 15% de descuento en la inscripción del curso. Lo único que tienen que hacer es ingresar este código OIK793 en su ficha de registro que podrán encontrar en el siguiente link: http://bit.ly/166iWSs

Bienvenidos a la Era de la “Bilocación digital”

Por: Juan Sebastián Delgado Gil @juansedg

En estos días, buscando quién sabe qué cosa en internet, me encontré una palabra que me llamó bastante la atención, porque sinceramente nunca la había escuchado, BILOCACIÓN. Si tomamos su prefijo (Bi=dos) y locación, podríamos deducir que es dos ubicaciones, pero si vamos a la definición más exacta de la palabra, nos encontramos con que la Bilocación es “la presencia simultánea de una persona en dos lugares diferentes, que en el caso de las personas que lo experimentan, aparentemente podrían ser capaces de interactuar con su entorno de forma normal, lo que incluye la posibilidad de experimentar sensaciones y de manipular objetos físicos”.  Pero seguro se preguntarán qué tiene que ver ese término con un blog de cultura digital y web y tranquilos que no me he enloquecido o pienso cambiarle la razón de ser al blog, simplemente caí en cuenta de algo y les quiero compartir esa reflexión.

Aunque la Bilocación está asociada al tema espiritual, hoy estamos en plena era de la “Bilocación Digital”. Todos los que interactuamos con este “universo” llamado Internet podemos estar, y a veces sin darnos cuenta, en dos espacios e interactuar con diferentes públicos al mismo tiempo. Yéndonos al plano digital, herramientas como Hootsuite (de la cual hemos hablado previamente en este blog), Twetdeck y hasta el mismo Facebook, nos sirven para programar nuestras publicaciones o mensajes, permitiéndonos así hacer presencia en distintas partes, ya sean redes sociales u otro espacio, al mismo tiempo. Por ejemplo, en este momento mientras usted me lee, e interactúa de cierta forma con mi texto, yo puedo estar chateando con amigos o familiares y al mismo tiempo puedo haber programado publicaciones en Twitter y Google +, llevando así mi mensaje a distintos públicos a la misma vez y en tiempo real.

Pero eso no es todo, gracias a que existe la llamada “Sombra digital”, que no es otra cosa que la cantidad de contenido que se generan sobre usted (A través de correos electrónicos, fotos, comentarios u otros), pero que usted no genera y que además no se da cuenta (en la mayoría de los casos) de que se generó, puedo casi asegurar que todos los que tenemos redes sociales o espacios digitales de interacción, o tenemos amigos, familiares, conocidos que los tengan, estamos propensos a ser publicados o en otras palabras, a ser públicos y por ende a interactuar con otros sin necesidad de estar siempre de forma presencial.

Ahora, ¿esto es bueno o malo? Eso dependerá de cada uno y del uso que le de a esta posibilidad. El caso es que hoy, en la llamada “Sociedad de la información” en la que vivimos y por si no se había dado cuenta, estamos en la era de la “Bilocación digital”.

#CommCorp en 40 twits

Por: Juan Sebastián Delgado Gil @juansedg

Este 29 y 30 de abril tuve el gusto de asistir a un evento de Comunicaciones de mi ciudad, @CommCorp que se llevó a cabo en Plaza Mayor. En este se presentaron distintos exponentes de las comunicaciones a nivel mundial, quienes nos dieron sus visiones sobre los distintos temas que le pueden competer a un comunicador, Estrategia, Marca, Reputación, Social Media, Branding, entre otros. Algunos de los destacados expositores fueron Dolors Reig, directora del blog El caparazón, Carlos Gutiérrez, consultor en social media político, Yago de Marta, considerado uno de los mejores expertos en oratoria y media training del mundo, Daniel Scheinsohn asesor en comunicación estratégica y coach internacional, entre otra lista igual de buena.

A continuación les dejo 4o twits con algunas de las mejores ideas que nos dieron los ponentes en esta primera versión de @CommCorp.

[ "Si quieres ver el Storify completo, "#CommCorp en 40 Twits, da click aquí."]